よくあるご質問

成分は？　使い心地は？　どうやって選べばいい？　 初めてお使いになる方から寄せられる、エンビロンへのご質問にお答えします

ビタミンA・成分・使用期限など

製品について

フェイシャルトリートメント

ポイントサービス

ビタミンA・成分・使用期限など

ビタミンAは肌に良いのですか？
ビタミンAは1911年に複数の科学者により発見されて以来、「皮膚のビタミン」として知られてきました。肌にハリ・ツヤを与え健やかに保つビタミンなので、皮膚には十分補う必要があると一般的に言われています。　ビタミンAはわたしたちの肌の内部にも存在しますが、「紫外線」により壊されやすい性質があります。
たとえばビーチで一日過ごし、たっぷり日焼けをした場合、皮膚のビタミンAの９０％以上が破壊されてしまい、その破壊されたビタミンAを正常な量まで取り戻すには、暗い部屋に5日間～1週間も閉じこもらなければいけないと言われる程です。
これは決して大げさな話ではありません。このような特性から肌にビタミンAを補給することは美しい肌を保つためにとても効果的と言えるでしょう。
ビタミンAは肌に刺激があるのですか？
ビタミンA配合製品をご使用の際、まれに肌の状態によっては、少々赤みやほてりが出る場合があります。
刺激や赤みが心配であれば、取扱医療機関・サロン・もしくはエンビロン・スキンケアセンターにご相談下さい。
エンビロンでは、お肌の健康に不可欠なビタミンAの供給量を徐々に増やしていき、お客さまにとって最も効果的なスキンケアプログラムをご提案することを目指しています。
< 製品に関する詳細はこちら >
ベータシリーズなどは無着色と書いてあるのにジェル・クリームがオレンジ色なのはなぜですか？
エンビロン製品は、肌にとって必要なもの以外は極力配合しないという考えから、着色料は使用しておりません。製品の色は原材料（ベータカロチンなど）そのものの色なのです。
無香料と書いてあるのに、匂いがするのは何故ですか？
エンビロンの製品は肌に必要なもの以外は極力配合しないという考えから、一部製品を除き香料は使用しておりません。製品の匂いはビタミンなどの配合成分そのものの匂いなのです。エンビロン製品は、皮膚に塗っても安全な成分を厳選して配合しておりますので、安心してご使用ください。（※一部、香料を含む製品も御座います。カタログ等をご確認下さい。）
エンビロン製品に使用期限はありますか？
各製品ごとに未開封・開封後の使用期限を設けております。
エンビロン製品のほとんどが製造過程で防腐剤を使用しておりません。（※一部製品の特性上、必要最小限配合している場合があります）。またビタミン等、各種有効成分を贅沢に配合しておりますので、各製品ごとに未開封/開封後の使用期限がございます。遮光に優れた温度変化の少ない冷暗所で製品を保管して下さい。未開封の使用期限は容器またはパッケージに印字してあります。開封後は同様の保管条件において、使用期限内にご使用頂くことをお勧めしております。（各種成分・開封後使用期限はエンビロンHP＞エンビロン辞典＞各製品紹介ページ、または製品カタログをご参照下さい）
パッケージがチューブなのは何故ですか？
光や空気は製品の有効成分を劣化させます。配合成分の効果を維持するために最も有効なのがチューブタイプのパッケージなのです。チューブ内部は特殊なアルミコーティングにより光を防ぎ、空気が入らないようチューブの口をできるだけ小さくしています。素材や形状にこだわり有効成分の保護に努めております。
防腐剤や界面活性剤が心配なのですが…
防腐剤や界面活性剤はかつては表示指定成分としてクローズアップされ、悪いイメージを持たれがちですが、エンビロンでは厚生労働省の化粧品基準に厳密に従い、化粧品を作る過程、または品質保持のために必要なものを必要最低限の量だけ、それも高度に精製した安全なものを厳選して配合しておりますので、安心してご使用ください。
尚、特定の成分に対してアレルギーをお持ちの方は各製品の配合成分表示をご確認下さい。

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製品について

ビタミンAの“ステップアップ”とは？
製品のビタミンA配合量を段階的にあげていくことを“ステップアップ”と呼んでいます。その為にベータシリーズ、C-クエンスシリーズ、トリプルAジェルは、ビタミンAの配合レベル別に製品をご用意しております。この３シリーズは、それぞれの肌コンディションに合わせて徐々にビタミンＡを次の段階にステップアップしていきます。これにより、よりハリのある健やかな肌へと導きます。　エンビロンはカウンセリングを通して、よりお客様のお肌にあったステップアップをご提案しておりますので、最寄の取扱い医療機関・サロンにご相談頂くことをお勧めいたします。どうぞお気軽にお問合せ下さい。
< スキンケアシステムのご紹介はこちら  >
基本的なお手入れ方法について教えて下さい
エンビロンの基本は“洗顔”“トーニング”“保湿”“サンケア”の４STEPです
< STEP１“洗顔” > 肌のpHバランスを崩さないやさしい洗顔料です。夜はダブル洗顔でメイク落としとしてもご使用になれます。
< STEP２“トーニング” > エンビロンでは、確かな結果をもたらすため、「トーニング」というステップを重視しています。お肌の調子を整え、スキンケア効果をアップさせる大切なステップです。< STEP３“保湿” >と併せてトーニングを行うことをお勧めしています。
< STEP３“保湿” > 厳選した成分を配合した高機能ジェル・クリームです。ビタミンA等各種有効成分を配合した製品を取り揃えています。ひとりひとりにあったジェル+クリームで朝・晩欠かさず保湿ケアをすることでうるおいを保ち、肌のハリ・ツヤをアップしましょう。
< STEP４“サンケア” > 肌を優しく守ることにこだわり作られた日焼け止めクリームをご用意しています。
朝のメイク前に毎日ご使用頂くことをお勧めします。
< エンビロンのお手入れ基本ステップはこちら >
アルファトーナー、ダーマラックローション、シークエンス トーナーは化粧水ですか？
化粧水ではなく、トーニングローションです。通常“化粧水”には保湿機能がありますが、上記3製品は、不要な古い角質や毛穴につまった汚れなどをケアし、お肌の調子を整えることで、< STEP３保湿 >のジェル・クリームをより肌に馴染ませるための「トーニング」を行うローションです。エンビロンの“保湿”は化粧水ではなく、“ジェル”と“クリーム”タイプをご用意しております。
なぜ「化粧水」ではなく、ジェルやクリームなのでしょうか？
より肌なじみをよくするためです。
エンビロンが特に重視しているビタミンAは“脂溶性”。このビタミンAをたくさん配合するには、化粧水タイプより、脂溶性の成分をしっかり配合しやすいジェルやクリームタイプの基材が最適です。肌にしっかり補給させることにこだわって開発されています。
紫外線防止剤配合製品のSPF値が低いのですが?
エンビロンのUVケア製品は、肌に負担をかけないように必要最小限の紫外線防止剤でしっかりと守るのが特徴です。最近の研究で明らかになったように、紫外線防止効果がある各種ビタミンを配合することにより、相乗効果（ダブルブロック）が可能になっているからです。こうして紫外線A波・B波に対する、高い紫外線カット効果を生み出しています。
ラポリスシリーズなどからハーブのような匂いがするのですが。
製品に含まれる成分「ティーツリー葉油」によるものです。
ティーツリー葉油はハーブの一種で、肌を落ち着かせたり、健やかに保つ目的でも使用されています。
冬でも日焼け止めクリーム「ラドローション」は使用したほうが良いのですか？
はい。紫外線はあらゆるトラブルの最大の原因ともいわれています。とくに紫外線A波は一年を通して地上に降り注いでいる量が非常に多く、また、肌の色ムラ等様々なトラブルの原因の１つとも言われています。より効果的にスキンケアをして頂くためにも、一年を通して日焼け止め効果のある製品のご利用をお勧めいたします。
ナイトクリームを朝使用してもよいのですか？
はい、大丈夫です。各種ナイトクリームには紫外線防止剤が配合されておりませんので、サンケアシリーズのラドローションと併せてご利用下さい。
ラドローションは化粧下地にもなりますか？
はい。化粧下地としてもご使用頂けますが、ラドローションが肌にしっかりとなじんでからパウダーやファンデーションをやさしくなじませて下さい。
南アフリカ共和国製なのに日本人の肌に合うのでしょうか？
日本で販売しているエンビロン製品は日本人向けに作られたものです。日本向けの製品は、南アフリカ共和国で製品を開発する際に、日本人の肌を考慮にいれて開発しています。
海外で販売されているエンビロン製品は全て日本で販売しているものと同じですか？
日本で販売しているエンビロン製品は日本人向けに作られたものですので、海外で販売されているものとは異なります。（※南アフリカ共和国製なのに日本人の肌に合うのでしょうか？参照）日本の販売基準・薬事法化粧品基準に合致したものを販売しています。
たくさん種類がありますが、どれを使ったら良いのでしょうか？
お手入れは洗顔・トーニング・保湿・サンケアが基本ステップです。< エンビロンのお手入れ基本ステップはこちら >
エンビロンはお客様ひとりひとりの肌状態・環境等を細かく分析し、一人一人にあった製品をご提案するカウンセリング化粧品です。最寄のお取り扱い医療機関・エステサロンに是非ご相談下さい。< 取扱いクリニックサロンはこちら >
店舗へのご来店が難しいお客様の為にお電話による通信販売も行っています。エンビロン・スキンケアセンターまでお問合せ下さい。専任のカウンセラーがご相談を承ります。
（エンビロン・スキンケアセンター 0120-266-332　月～金/10：00～19：00、土/10：00～17：00、日祝/休 ）
敏感肌でも使えますか？
肌質を問わずご使用頂けます。
基本的に全ての肌質の方にご使用頂けますが、お肌の状態をしっかりカウンセリングした上で製品を選択頂くことが大切です。
（配合成分にアレルギーをお持ちの方は除きます。詳しくは各製品詳細の配合成分表をご覧下さい。）また、アレルギーを複数お持ちの方や、季節の変わり目にお肌が敏感になったり、化粧品でひりつきを感じた経験がある方は、お買い上げ毎に店舗や電話でのカウンセリングをお勧めします。
現在医療機関でスキンケアのアドバイスを受けているのですが、エンビロンは使えますか？
現在治療で通院されている医療機関のドクターに、エンビロンを使用可能かどうかをご相談してからのご使用をお勧めします。
エンビロンの製品はどこで購入できますか？
エンビロンは全国にお取り扱い店がございます（一部地域を除く）。お近くの販売代理店はこちらからお調べ下さい。< 取扱いクリニックサロンはこちら >　お電話でスキンケアセンターにお問合せ頂き、お客様の最寄りの販売代理店をご案内することも可能です。
近くで購入できる店舗がないのですが…
お近くにお取り扱い店舗がない場合は、エンビロン・スキンケアセンターまでご連絡下さい。専任のカウンセラーがご相談承ります。
（エンビロン・スキンケアセンター 0120-266-332　月～金/10：00～19：00、土/10：00～17：00、日祝/休 ）

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フェイシャルトリートメント

エンビロンのトリートメントがあると聞いたのですが
エンビロンスキンケアシステムでは、フェイシャルトリートメントも併せてご利用頂くことをお勧めしています。
確かなスキンケア効果を得るために、専門セラピストによるフェイシャルトリートメントをご提供させて頂いております。
詳しくはお近くの医療機関・エステサロンまでお問合せ下さい。< 取扱いクリニックサロンはこちら >
※サービス内容については各店舗により異なる可能性も御座いますので、直接お問合せ頂くことをお勧めいたします
エンビロンのフェイシャルトリートメントを受けられない人はいますか？
何らかの皮膚トラブルを伴う恐れがある疾患の方などは受けられない場合もあります。店舗にご来店頂く前に、各店舗のお問い合わせ窓口にてご相談下さい。

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ポイントサービス

ポイントサービスエンビロンの「ポイントサービス」とはどのようなサービスですか？
エンビロン製品のパッケージに貼付されているポイントシールを100ポイント以上ためると、お好きなプレゼントと交換できます。各製品には金額に応じておよそ1,000円（税抜）につき1ポイントのシールが貼付されています。ポイント交換には、それぞれ100、200、300、500ポイント毎にプレゼントをご用意しております。専用ポイント台紙にポイントシールを貼付し、貯まりましたら必要事項記載の上ポストに投函して下さい。 ※プレゼントは予告なく変更になる場合がございます。

＊2010年3月23日より新ポイントサービスがご利用いただけます。（詳細はこちら）
エンビロン製品のパッケージに貼付されているポイントシールを50ポイント以上ためると、お好きなプレゼントと交換できます。各製品には金額に応じておよそ1,000円（税抜）につき1ポイントのシールが貼付されています。ポイント交換には、それぞれ50、150、300、500ポイント毎にプレゼントをご用意しております。専用ポイント台紙にポイントシールを貼付し、貯まりましたら必要事項記載の上ポストに投函して下さい。 ※プレゼントは予告なく変更になる場合がございます。旧ポイントサービスの交換は2010年8月31日（火）までとなります。
あらかじめご了承ください。

新ポイントサービス：2010年3月23日（火）よりスタート
旧ポイントサービス：2010年8月31日（火）までご利用いただけます。

ポイントに関するお問合せは
エンビロン・コールセンター 0120-085-048　月～金/10：00～19：00、土/10：00～17：00
（日曜・祝日はポイント窓口をお休みとさせていただいております）

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